杭州本座文化传媒有限公司成立于2024年05月24日，注册地位于浙江省杭州市萧山区河上镇里都村里谢章家8号杭州鸿大科技创业园379（自主申报），法定代表人为谢紫琼。经营范围包括许可项目：广播电视节目制作经营；演出经纪；出版物零售；出版物互联网销售；出版物批发（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。一般项目：组织文化艺术交流活动；其他文化艺术经纪代理；平面设计；广告设计、代理；广告制作；广告发布；数据处理和存储支持服务；数据处理服务；软件开发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；品牌管理；文化娱乐经纪人服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；企业管理咨询；摄像及视频制作服务；工业互联网数据服务；文艺创作；咨询策划服务；会议及展览服务；专业设计服务；企业形象策划；礼仪服务；信息系统集成服务；物联网应用服务；软件外包服务；服装服饰批发；家用电器销售；办公设备销售；日用百货销售；珠宝首饰批发；礼品花卉销售；社会经济咨询服务；数字内容制作服务（不含出版发行）；人工智能应用软件开发；人工智能基础软件开发；项目策划与公关服务；社会调查（不含涉外调查）；互联网数据服务；图文设计制作；体育经纪人服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。

我们为及时了解客户对产品质量的需求，做到及时有效地沟通，确保我们的产品质量持续不断地提高，为顾客提供优质的售前、售后服务，满足顾客各方面的需求，及时了解并掌握我们产品的流向、市场适应性、产品价格定位以及客户对产品的满意程度，特制定我们的产品服务计划。

一、指导思想

以品种为核心，以客户为中心，老实做人，诚信经营。杭州本座文化传媒有限公司效益的提高，一定程度上取决于理解并满足顾客及相关方当前和未来的需求和期望，通过市场调研、预测或与顾客的直接接触，来确保杭州本座文化传媒有限公司的产品质量持续不断的提高。

二、服务范围

以顾客为关注焦点，以顾客满意为目标，通过调研、追踪、走访等形式，确保顾客的需求和期望得到确定并转化为杭州本座文化传媒有限公司产品和服务的目标。

1、建立并完善客户档案，通过本部门销售网点的业务人员了解市场的产品需求信息、客户对产品的使用信息。

2、利用电话、产品销售、走访等形式，广泛搜集客户意见，对顾客满意程度进行评测，半年进行顾客满意程度的书面调查及分析，对顾客采用问卷调查方式，了解顾客在销售活动中对产品质量、服务的意见要求，问卷收回率要求达到50%以上，并有分析活动。

3、利用与顾客的相互交往，主动向顾客介绍杭州本座文化传媒有限公司的产品信息及较新情况，妥善处理顾客投诉，并通过业务员及时反馈给公司，使杭州本座文化传媒有限公司能及时整改，以提高产品对市场需求的适应性。

三、人员安排

主要包括顾客的需求信息，现运行的定单及意向定单的变化情况，客户对产品的质量、交货期、包装及运输等等各方面的反馈。

四、时间安排

各业务员必须每月一次对客户进行走访，了解产品需求信息及客户对产品的反映，并将情况及时反馈给杭州本座文化传媒有限公司。